FAQ - Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 1-3 Werktage.
Unsere Werktage sind Montag - Freitag.
Alle Produkte werden liebevoll von Hand gepackt und ohne jegliches Plastik versendet. Unsere FSC-zertifizierte Versandbox eignet sich hervorragend als Geschenk.
Zusätzlich versenden wir unsere Pakete CO2-neutral mit GoGreen. Hierbei werden die entstandenen CO2-Emissionen durch Investitionen in Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
GoGreen ist ein klimaneutraler Versand von DHL und der Deutschen Post.
Die Emissionen, die durch den Versand entstehen, werden durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
Bitte kontaktiere uns über die Kontakt & Hilfe Option unserer Webseite.
Deutschland: 2,90€, Kostenloser Versand ab 25€
Österreich: 3,99€
Du kannst auf unserer Webseite mit Hilfe des Chatbots unten rechts die Möglichkeit "Meine Bestellung verfolgen" auswählen und mit deinen Bestelldetails deinen Bestellstatus einsehen.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
In der Regel versenden wir Deine Bestellung innerhalb 48 Stunden. Bei einigen Bestellungen kann es länger dauern.
Artikel unversehrt?
Wenn du etwas zurückschicken möchtest, dann verwende einfach eine andere Verpackung für den Rückversand. Nutze dafür unser Retourenportal.
Artikel durch Versand beschädigt?
Sende uns bitte Fotos der Verpackung an support@occulto.de. Wir erklären Dir dann das weitere Vorgehen, da Du eine Schadensanzeige an DHL stellen musst.
Rücksendung & Erstattung
Innerhalb von 30 Tagen kannst du dein Produkt ohne Probleme zurückgeben.
Rufe dazu unser Retourenportal auf.
Wir bieten kostenlose Retouren innerhalb von 30 Tagen an.
Du kannst dich jederzeit telefonisch oder per Mail bei uns melden. Wir kümmern uns um Dein Anliegen und garantieren einen problemlosen Umtausch oder Erstattung.
Alle Details kannst du in unserer Widerrufserklärung finden
Zahlung
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AmazonPay
Klarna Sofortkauf
Klarna Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
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GooglePay
Shop Pay
Sofortüberweisung
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir schaffen es in der Regel die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen in Auftrag zu geben, nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist. Wir bitten um Deine Geduld.
Produkt
Wir entwickeln unsere Socken in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern in Portugal und der Türkei.
Die Materialien zu all unseren Produkten stehen jeweils in der Beschreibung auf der Produktseite.
Die Kunstfasern sorgen für eine perfekte Passform und eine verbesserte Haltbarkeit.
All unsere Produkte sollten bei max. 40 Grad gewaschen werden. Der Trockner sollte hierbei vermieden werden.
Unsere Socken fallen passgenau aus. Daher empfehlen wir Dir, Deine gewohnte Größe zu wählen.
Solltest Du zwischen zwei Schuhgrößen liegen, empfehlen wir Dir, Dich für die größere Sockengröße zu entscheiden, damit die Socken nicht zu eng sind und nicht einschnüren.
Allgemeine Infos