FAQ - Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Die Lieferzeit in Deutschland beträgt normalerweise 1-3 Werktage.
Die Lieferzeit in Österreich beträgt normalerweise 3-8 Werktage.
Unsere Werktage sind Montag bis Freitag.
Alle Produkte werden liebevoll von Hand gepackt und ohne jegliches Plastik versendet. Unsere FSC-zertifizierte Versandbox eignet sich hervorragend als Geschenk.
Unsere Produkte versenden wir mit Hermes.
Bitte kontaktiere uns und wir kümmern uns um das Anliegen.
Deutschland: 2,90€
Österreich: 4,99€
Kostenloser Versand ab 35€
Du kannst auf unserer Webseite mit Hilfe des Chatbots unten rechts die Möglichkeit "Meine Bestellung verfolgen" auswählen und mit deinen Bestelldetails deinen Bestellstatus einsehen.
In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Bei einigen Bestellungen kann es länger dauern. Ansonsten liegt ein Problem bei Deiner Bestellung vor und du kannst dich gerne bei uns melden.
Artikel unversehrt?
Wenn du etwas zurückschicken möchtest, dann verwende einfach eine andere Verpackung für den Rückversand. Nutze dafür unser Retourenportal.
Artikel durch Versand beschädigt?
Sende uns bitte Fotos der Verpackung an support@occulto.de. Wir erklären Dir dann das weitere Vorgehen, da Du eine Schadensanzeige an DHL stellen musst.
Rücksendung & Erstattung
Innerhalb von 30 Tagen kannst du dein Produkt ohne Probleme zurückgeben.
Rufe dazu unser Retourenportal auf.
Wir bieten kostenlose Retouren innerhalb von 30 Tagen an.
Du kannst dich jederzeit telefonisch oder per Mail bei uns melden. Wir kümmern uns um Dein Anliegen und garantieren einen problemlosen Umtausch oder Erstattung.
Alle Details kannst du in unserer Widerrufserklärung finden
Zahlung
PayPal
AmazonPay
Klarna Sofortkauf
Klarna Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
ApplePay
GooglePay
Shop Pay
Sofortüberweisung
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir schaffen es in der Regel die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen in Auftrag zu geben, nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist. Wir bitten um deine Geduld.
Produkt
Wir entwickeln unsere Socken in enger Zusammenarbeit mit ausgewählten Partnern aus der ganzen Welt.
Die Materialangaben zu all unseren Produkten findest du jeweils in der Beschreibung auf der Produktseite.
Die Kunstfasern sorgen für eine perfekte Passform und eine verbesserte Haltbarkeit.
All unsere Produkte sollten bei max. 30 Grad gewaschen werden. Der Trockner sollte hierbei vermieden werden.
Weiter Informationen findest du in unserer Waschanleitung
Unsere Produkte fallen passgenau aus. Daher empfehlen wir dir, deine gewohnte Größe zu wählen.
Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir dir, die größere Größe zu wählen, damit alles angenehmen sitzt. Bei Fragen zur Größe kannst du uns auch gerne kontaktieren.
Allgemeine Infos